CUTV華廈城視網(wǎng)絡(luò)電視股份有限公司行政副總監(jiān)張曉玲

 
張曉玲說(shuō)她的最大收獲之處就是在每一次轉(zhuǎn)身之時(shí)都沒(méi)有后顧之憂(yōu)，也從來(lái)不擔(dān)心失業(yè)會(huì)發(fā)生在自己的身上，究竟她為何如此這般自信，“安于天命，樂(lè)在當(dāng)下”，而且為人真誠(chéng)，敞開(kāi)心扉，這或許就是她十幾年來(lái)在職場(chǎng)生涯中能夠?qū)崿F(xiàn)自我提升的最大原因之一吧。
 
 

“我所有的工作在更換中從來(lái)沒(méi)有因?yàn)槭遣婚_(kāi)心了，而是我覺(jué)得這份工作不滿(mǎn)足于我的想法了，我想去一個(gè)更好的單位，想有更高的收入，那就有朋友愿意幫我用我，他們信任我，因?yàn)槲移綍r(shí)對(duì)人真誠(chéng)，從來(lái)都是敞開(kāi)心扉”。

由小及大
 
 

每個(gè)人的職業(yè)生涯都不一樣，面對(duì)《職業(yè)的力量》欄目記者，張曉玲坦言其實(shí)感慨很多，有特別多的話(huà)想說(shuō)。
 
 

她告訴記者，面對(duì)面試的員工和求職者，形形色色，求職的人很多，需求人才的也很多。“人才的定義很廣泛，比如做一個(gè)普通的文職工作，實(shí)際上如果做的非常優(yōu)秀，這就是人才”。一直以來(lái)，張曉玲始終認(rèn)為職業(yè)不分高低貴賤，每一個(gè)崗位都應(yīng)該是人盡其才。她甚至直言其實(shí)中國(guó)人相對(duì)缺乏職業(yè)規(guī)劃，每一個(gè)人都應(yīng)該找適合自己的崗位。“很多人從小沒(méi)有興趣培養(yǎng)，很多小孩從小學(xué)鋼琴、學(xué)舞蹈等等，只有極少人是因?yàn)樽陨淼膼?ài)好，要么是被爸爸媽媽安排，壓迫式的去學(xué)，所以直接導(dǎo)致很多職場(chǎng)朋友缺乏目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)是非常糟糕的事情”。“在我們工作的時(shí)候，很多人是在混日子，他沒(méi)有樂(lè)趣，也不開(kāi)心”。

工作中，同事和伙伴們習(xí)慣了這樣“張總···張總···”稱(chēng)呼她，她戲言“沒(méi)錯(cuò)，的確我是挺胖的，有點(diǎn)“腫”，實(shí)際上她更多的希望在公司彼此之間的關(guān)系是一種契合、是一個(gè)關(guān)系、是一份愛(ài)、是一種友情，這樣她會(huì)覺(jué)得這種工作氛圍特別和諧，和同事們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)和家人朋友在一起的時(shí)間。每天來(lái)了大家從心底里感覺(jué)就想上班，很開(kāi)心，工作的時(shí)候做的不對(duì)，哪怕被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，心里也很樂(lè)意接受，她說(shuō)這個(gè)非常重要。因此，她呼吁更多的企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、領(lǐng)導(dǎo)們能夠從這方面多考慮去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
 
 

榜樣的力量

從酒店行業(yè)轉(zhuǎn)行到廣電集團(tuán)，到網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，張曉玲從零開(kāi)始，沒(méi)有任何背景，沒(méi)有任何關(guān)系，這一路走來(lái)，當(dāng)然也會(huì)受一些人的影響。
 
 

談起這位榜樣，張曉玲至今仍為其感動(dòng)不已，也深受啟發(fā)。

這位榜樣是酒店的前任老總，之前在國(guó)企任職，個(gè)人痕跡和作風(fēng)明顯，很個(gè)性，非常自我 ，在張曉玲的的心里，她會(huì)覺(jué)得他是不可攻擊的，不可侵犯的，但是就是這樣的一名酒店高管，從他的職業(yè)起點(diǎn)、發(fā)展、強(qiáng)大，張曉玲親眼目睹了他的職業(yè)生涯從高峰到衰落的過(guò)程。酒店老總的經(jīng)歷給她的觸動(dòng)是巨大的，原本以為他會(huì)受此打擊就此沉淪下去，可是當(dāng)兩三年之后再次見(jiàn)到他的時(shí)候，張曉玲大吃一驚，已經(jīng)完全是另外一種精神面貌呈現(xiàn)在眼前，他的狀態(tài)非常好，和之前是判若兩人了，彼時(shí)那位不可侵犯的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)，而現(xiàn)在他重新成為了一名更加優(yōu)秀的企業(yè)管理高管、職業(yè)經(jīng)理人。
 
 

張曉玲正是因?yàn)閷?duì)他的好奇才去報(bào)名學(xué)習(xí)了一門(mén)“教練技術(shù)”的課程，這個(gè)“教練技術(shù)”教會(huì)了她不斷的“向內(nèi)看”。“其實(shí)人生的成長(zhǎng)經(jīng)歷不外乎于你自己和你周?chē)�的人，而如果你總是只看到別人的問(wèn)題，那你永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，你不可能改變社會(huì)，也不可能改變別人，你必須要改變的就是自己”。不僅僅是做為一個(gè)leader,做一個(gè)特別合格的領(lǐng)導(dǎo)者，就算是做一個(gè)普通的人也要了解自己，你是否樂(lè)于從事這份工作，是不是樂(lè)于這份職業(yè)，所以她說(shuō)咱們中國(guó)人比較缺乏職業(yè)規(guī)劃。比如她兒子現(xiàn)在很可愛(ài)，兒子對(duì)她說(shuō)“媽?zhuān)�我想做廚師”，她說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題，你喜歡就好”。無(wú)論做任何行業(yè)，關(guān)鍵是能夠生存是最重要的，畢竟我們國(guó)家的保障體制還不是特別完善。
 
 

服務(wù)意識(shí)

從她的內(nèi)心來(lái)說(shuō)，張曉玲始終保持與人為善之心，她希望和每個(gè)人交往的時(shí)候都能很愉快很開(kāi)心，她希望自己的笑容、她的快樂(lè)能夠給傳遞給所有人。
 
 

而之所以有這樣的心境，并一直保持這種心態(tài)還得從她原來(lái)的工作經(jīng)歷說(shuō)起。她的職業(yè)生涯早期是一名酒店服務(wù)員，學(xué)的是酒店管理專(zhuān)業(yè)。從一名酒店服務(wù)員開(kāi)始，在餐廳、在客房，因?yàn)槭菑姆��?wù)行業(yè)出身，所以她的服務(wù)意識(shí)比一般人要強(qiáng)，可能有時(shí)候因?yàn)槁殬I(yè)習(xí)慣使然，對(duì)外關(guān)注酒店的職業(yè)經(jīng)理人是她本人所青睞的。她觀(guān)察到酒店職業(yè)經(jīng)理人 更注重禮節(jié)、禮貌，更c(diǎn)are對(duì)方的感受和想法,這是酒店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)不同于其他工作的一些特點(diǎn)和區(qū)別之處。

做HR如做人

“有一些HR群體，從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，以HR的方式非常強(qiáng)勢(shì)的在處理問(wèn)題和與同事相處，這樣給別人的感覺(jué)是不容易打開(kāi)心扉的”，張曉玲對(duì)HR有自己的理解。了解人的工作狀態(tài)關(guān)鍵看適合與否，有些人適合做銷(xiāo)售，有些人適合做編輯，有一些人適合做行政，有一些人適合做技術(shù)類(lèi)工作。每個(gè)人根據(jù)自己的性格和特長(zhǎng)，為人處世的方式來(lái)選擇，每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
 
 

她推崇“做為一名好的優(yōu)秀的HR，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)”。有些人特別外向善于溝通，那他可能適合做銷(xiāo)售、接待工作；有些人特別內(nèi)向閉塞，那就應(yīng)該讓做一些文字方面的，能夠安靜下來(lái)的工作。HR有太多需要了解的，打開(kāi)心扉，幫助員工找到自己的位置。其實(shí)我們身邊不僅是面對(duì)員工，還有很多朋友，還有身邊狠人都應(yīng)該這樣去相處。
 
 

跨行如隔山？

“我個(gè)人的感覺(jué)，如果你個(gè)人能力很強(qiáng)，我認(rèn)為我如果去做銷(xiāo)售，我也會(huì)很優(yōu)秀，我覺(jué)得我是挺自信的”，她認(rèn)為做任何事情不外乎是跟人打交道。“做銷(xiāo)售就要定銷(xiāo)售目標(biāo)，我銷(xiāo)售的產(chǎn)品的定位，定位的目標(biāo)的人是什么樣的個(gè)性、什么樣的想法、什么樣的生活習(xí)慣等，根據(jù)對(duì)方的生活習(xí)慣設(shè)定我的銷(xiāo)售方式，那這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)是要有目的性的”。因此她不認(rèn)為跨行如隔山，“當(dāng)然，如果讓我去做技術(shù)類(lèi)的工作，那是需要專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的”。
 
 

一個(gè)特別的好的行政人員，他一定要很懂管理，一定要懂得與人相處，與人打交道。非專(zhuān)業(yè)性的行業(yè)其實(shí)很多都需要善于溝通的人，比如心理輔導(dǎo)師、培訓(xùn)師、咨詢(xún)師這些都和一個(gè)人的基礎(chǔ)有很大的關(guān)系，而不在于你是不是做培訓(xùn)的、是不是做營(yíng)銷(xiāo)的，只要是和人打交道的，能夠去用心體會(huì)別人。
 
 

對(duì)張曉玲而言，只要這個(gè)跨行業(yè)的工作不是要求非常高的具有專(zhuān)業(yè)性，關(guān)鍵還是在于你的文化底蘊(yùn)，還有自己的經(jīng)歷，還有自己的態(tài)度，特別是態(tài)度，所以為什么古話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這些都體現(xiàn)了一個(gè)人的心態(tài)，你做事情是否認(rèn)真，是否愿意付出。所以她直言現(xiàn)在的人尤其剛進(jìn)入社會(huì)工作的人給自己標(biāo)了一個(gè)很高的價(jià)碼，“我本科畢業(yè)，我經(jīng)過(guò)在大學(xué)的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己應(yīng)該拿一個(gè)很高的薪水”，但是一年之后發(fā)現(xiàn)自己什么也不是，其實(shí)就是缺乏定位。

空杯心態(tài)

從來(lái)沒(méi)覺(jué)得在餐廳當(dāng)服務(wù)員端盤(pán)子有什么不好。做為家里的獨(dú)生子女，從小也算嬌生慣養(yǎng)，也不缺錢(qián)。很多人不明白很好奇，但是張曉玲覺(jué)得特別正常，學(xué)的就是酒店管理專(zhuān)業(yè)，要想成為一名合格的酒店管理人員當(dāng)然要從服務(wù)員開(kāi)始做起。切忌以為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了酒店管理，很自然的就應(yīng)該成為酒店管理者。
 
 

這個(gè)心態(tài)是特別重要的，人要永遠(yuǎn)保持空杯心態(tài)，永遠(yuǎn)都有看到有很多可以學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間。她感謝父母從小讓自己保持這種習(xí)慣，永遠(yuǎn)告誡自己要把自己放在較低的位置。
 
 

另類(lèi)職業(yè)理想

“我就想早點(diǎn)退休”，“我想好好的生活”，“成為一名企業(yè)CEO”？，她從來(lái)沒(méi)有這樣想過(guò)，她坦言自己沒(méi)有那么高的追求和野心。

“我就是憑著自己的熱心和真誠(chéng)走到現(xiàn)在，我就是傻大姐一個(gè)”。

采訪(fǎng)后記：

態(tài)度比能力更重要：你做事情的態(tài)度很重要，你再有能力沒(méi)有態(tài)度不愿意做那不是等于零么？或者還是負(fù)能量。

空杯心態(tài)：永遠(yuǎn)把自己放在較低的位置。

傻大姐：憑著熱心和真誠(chéng)走到現(xiàn)在

這些從張曉玲口中說(shuō)出的關(guān)鍵詞構(gòu)成了她的鮮明個(gè)性和職業(yè)發(fā)展軌跡，那就是本我，“安于天命，樂(lè)在當(dāng)下”，而且為人真誠(chéng)，敞開(kāi)心扉。

見(jiàn)到張曉玲本人，與我想象中的不一樣，比想象中要熱情、平易近人，完全沒(méi)有職場(chǎng)女性通常給人的“外冷”和“機(jī)械式微笑的應(yīng)付”，這讓采訪(fǎng)的感覺(jué)和距離一下拉近很多，整個(gè)過(guò)程進(jìn)行的特別順利。 

采訪(fǎng)中印象比較深的是她在描述自己諸如“我就想早點(diǎn)退休”、“我就是傻大姐一個(gè)”、“我平時(shí)就不愿意參與所謂的社交圈子”，或許正是這些鮮明的個(gè)性和“本我”，正如她分享的那些職業(yè)經(jīng)歷那樣，所以促成她走到今天這樣的職業(yè)位置也就不足為奇了。