1、 工作內(nèi)容 1) 負(fù)責(zé)創(chuàng)建服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模型的關(guān)鍵字、詞類的建設(shè)設(shè)計(jì)工作；2) 負(fù)責(zé)熱線潛在風(fēng)險(xiǎn)話務(wù)準(zhǔn)實(shí)時(shí)告警模型、客服代表違規(guī)操作準(zhǔn)實(shí)時(shí)告警模型、客戶聚類訴求畫像模型的風(fēng)險(xiǎn)場景設(shè)計(jì)。3) 負(fù)責(zé)模型的調(diào)優(yōu)訓(xùn)練工作，提高模型的召回率和樣本的準(zhǔn)確率。 2、 資質(zhì)要求 1) 中級(jí)人員，必須具備國家全日制大學(xué)專科學(xué)歷水平，工作經(jīng)驗(yàn)不少于2年；有客服中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先錄取。
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- 所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
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