崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系；2.接收、跟蹤處理訂單；接收、跟蹤處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋與投訴；3.制定銷售合同，根據(jù)生產(chǎn)安排合理的交貨期，下達(dá)發(fā)貨單，及時跟進(jìn)物流情況；4.掌握客戶動向，收集和管理客戶資料；安排并分析收集客戶預(yù)測，同時監(jiān)督和協(xié)助訂單的履約情況；5.負(fù)責(zé)商務(wù)合同的履行，及時協(xié)調(diào)和協(xié)助解決出現(xiàn)的商務(wù)問題。6.及時跟進(jìn)客戶最新情況，并將信息進(jìn)行分析整理，報告上級主管。7.跟進(jìn)售后情況，整理信息并將客戶問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。崗位要求：1.年齡要求20—35歲；2.大專以上學(xué)歷，熟悉跟單業(yè)務(wù)流程，有1年以上客服跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；2.良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有較強的服務(wù)意識；3.具有良好的職業(yè)道德，工作細(xì)心，較強的責(zé)任感與團(tuán)隊協(xié)作精神；4.熟練操作OFFICE辦公軟件、K3系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計；5.優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。
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客服經(jīng)理職業(yè)大全：
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：成套設(shè)備
- 所在地區(qū)：廣東-廣州市-天河區(qū)
- 聯(lián)系人：鄧小姐
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工作地址
- 地址：天河區(qū)廣汕二路128號
