康美藥業(yè)人力資源部經(jīng)理魏明

人才優(yōu)先帶動(dòng)產(chǎn)品受市場(chǎng)青睞
 

對(duì)于康美藥業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，康美憑借著獨(dú)特品牌的優(yōu)勢(shì)，在堅(jiān)持自己的原有優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整短期發(fā)展目標(biāo)，從而始終適應(yīng)著時(shí)代的發(fā)展需求，真正的構(gòu)筑了其品牌魅力，也博得了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。有消費(fèi)者認(rèn)為，正因?yàn)榭得浪帢I(yè)的品質(zhì)保證，才讓更多的人敢放心購(gòu)買(mǎi)。而產(chǎn)品的打造，則既離不開(kāi)康美藥業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者心理的敏銳洞察，也離不開(kāi)優(yōu)秀員工的全身心付出，為公眾制造了更多的好藥，從而在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)了自身的人生價(jià)值，也踐行了其社會(huì)責(zé)任感。
 

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的發(fā)展，康美藥業(yè)在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)中的知名度越來(lái)越高，開(kāi)始展現(xiàn)更多發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)�？得浪帢I(yè)之所以能有這樣的優(yōu)勢(shì)，又是與其產(chǎn)品與人才上的優(yōu)勢(shì)密不可分。

康美藥業(yè)的產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，從而得到消費(fèi)者的認(rèn)可，這樣的認(rèn)可是由于康美藥業(yè)一直專業(yè)從事中醫(yī)藥產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及深加工，成就了良好的專業(yè)名聲，在此基礎(chǔ)上，康美藥業(yè)憑借著專業(yè)在市場(chǎng)上打響了名氣，而這又離不開(kāi)康美藥業(yè)打造的一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

據(jù)了解，康美的現(xiàn)有員工中85%以上擁有大專以上的學(xué)歷，平均年齡在28歲之間。高素質(zhì)的的人才、年輕的隊(duì)伍、良好的企業(yè)文化成就了團(tuán)結(jié)、勤奮、熱情、誠(chéng)信、充滿朝氣與活力的康美藥業(yè)企業(yè)文化。
 

康美藥業(yè)啟動(dòng)人才新戰(zhàn)略

據(jù)魏明介紹，康美藥業(yè)獨(dú)創(chuàng)管理模式，實(shí)行技效考核、責(zé)任倒查制。建立現(xiàn)代化人力資源配置體系，提倡天天創(chuàng)新, 人人創(chuàng)新，激發(fā)培養(yǎng)企業(yè)員工以小見(jiàn)大、以細(xì)見(jiàn)精的創(chuàng)新創(chuàng)造特質(zhì)。魏明告訴記者，目前，康美藥業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)和科研開(kāi)發(fā)人員中，80%受過(guò)高等教育。
 

整合社會(huì)高端人才資源，2006年聘請(qǐng)中共中央委員、全國(guó)政協(xié)教科文衛(wèi)體委員會(huì)副主任、中國(guó)宋慶齡基金會(huì)副主席張文康；全國(guó)政協(xié)常委、農(nóng)工黨中央副主席、中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張大寧；國(guó)家中醫(yī)藥管理局副局長(zhǎng)、中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)房書(shū)亭；中國(guó)科學(xué)院院士陳可冀；中國(guó)工程院院士王永炎、石學(xué)敏、劉耕陶等七位兩院院士成立專家組并以此為依托組建以醫(yī)藥界權(quán)威和醫(yī)藥泰斗為顧問(wèn)的專家委員會(huì)，經(jīng)國(guó)家人事部批準(zhǔn)成立的“康美藥業(yè)博士后科研工作站”成功運(yùn)行，與廣州華南理工大學(xué)、中國(guó)中醫(yī)研究院中藥炮制研究中心等單位建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為康美發(fā)展現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)提供強(qiáng)大的原動(dòng)力。
 

我和康美藥業(yè)結(jié)緣

《職業(yè)的力量》：跟我們介紹下您和康美藥業(yè)的故事，什么樣的機(jī)緣讓您選擇加入了康美藥業(yè)？
魏明：我是09年4月進(jìn)入到康美藥業(yè)。其實(shí)我在進(jìn)康美藥業(yè)之前所從事的工作也是人力資源，但是我的人力資源工作內(nèi)容相對(duì)比較簡(jiǎn)單。我學(xué)的是公共事業(yè)管理專業(yè)，這個(gè)專業(yè)我個(gè)人理解是其實(shí)和我們的國(guó)情脫節(jié)的。這個(gè)專業(yè)最早是從國(guó)外引入國(guó)內(nèi)，在國(guó)外這個(gè)專業(yè)主要面向公共組織和機(jī)構(gòu)，NGO、慈善和非政府組織等。如果想從事這個(gè)專業(yè)方面的工作最好的選擇則只能去考公務(wù)員吧。雖然這個(gè)專業(yè)里也涵蓋了人力資源，但是方向不在企業(yè)人力資源。
 

07年我大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到深圳工作，進(jìn)的那家公司規(guī)模不是很大，而且也不是特別重視人力資源在各個(gè)管理體系中的作用和位置。
 

我印象特別深刻的是，我們公司在招人的時(shí)候非常有意思，當(dāng)問(wèn)到應(yīng)聘者，“會(huì)不會(huì)寫(xiě)字”，“有身份證吧，真的假的，真的，好了，就可以錄用了”就是這樣的，所以當(dāng)時(shí)我作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我覺(jué)得我去那家單位工作，我就會(huì)覺(jué)得，如果我在這樣的一家企業(yè)里發(fā)展下去，那對(duì)我自己的個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展是沒(méi)有什么好處的。在那家公司工作沒(méi)多久之后，就離開(kāi)了那家公司。

進(jìn)入康美藥業(yè)，也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷。當(dāng)時(shí)直接面試我的領(lǐng)導(dǎo)，我很喜歡他對(duì)我提出的一些問(wèn)題，這也是我為什么選擇留在康美繼續(xù)工作下去的原因。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)在問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，他并沒(méi)有問(wèn)到太多一些常規(guī)的人力資源方面的問(wèn)題，他是問(wèn)我每個(gè)月的收入有多少是用來(lái)儲(chǔ)蓄，剩下的主要消費(fèi)在哪些方面，他問(wèn)我爸爸媽媽的生日是哪天，他可以判斷我是不是真的記得，如果現(xiàn)編，他立馬可以看出破綻。然后他會(huì)跟我聊一些關(guān)于旅行、世界觀、人生觀、包括對(duì)一些事情的看法。當(dāng)時(shí)我心里就覺(jué)得，這種面對(duì)面的聊天，而且整個(gè)聊天過(guò)程讓我覺(jué)得他是一個(gè)特別務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。所以當(dāng)時(shí)在面試完以后，我就決定進(jìn)入這家公司。
 

剛進(jìn)入康美藥業(yè)時(shí)，我的職位并不高，在2010年晉升為部長(zhǎng)，2011年晉升為經(jīng)理，晉升時(shí)間和中間間隔時(shí)間比較短。
 

從進(jìn)入康美到現(xiàn)在整個(gè)過(guò)程來(lái)看，我對(duì)我們公司到目前的一個(gè)理解我感觸最深的是，我們的領(lǐng)導(dǎo)特別注重關(guān)心員工，他們是發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)心你。因?yàn)槲矣浀糜幸患虑槲矣∠筇貏e深刻。我在進(jìn)入康美的第二個(gè)星期，當(dāng)時(shí)在開(kāi)會(huì)時(shí)，我們領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上就說(shuō)“我不相信你能在這兒干7年、8年”，“但是我只希望當(dāng)你離開(kāi)這兒的時(shí)候你的收入要比你剛來(lái)時(shí)的收入多出兩倍以上”，“你的職位要比你現(xiàn)在高”，他講出來(lái)的話都是一些很實(shí)際的話，不是那種在那兒跟你畫(huà)餅。所以，就是這樣，也激發(fā)了我真正愿意去努力工作，哪怕我不會(huì)也好或者在某些能力方面有欠缺也好，我也會(huì)去用心學(xué)習(xí)，因?yàn)槲夷芸吹玫较Ｍ夷芸吹玫轿疑厦孢@位領(lǐng)導(dǎo)愿意去栽培我。

康美藥業(yè)獨(dú)特人才培養(yǎng)管理模式

《職業(yè)的力量》：談一下您的公司吧，康美藥業(yè)，我們都知道，在醫(yī)藥行業(yè)，康美藥業(yè)已經(jīng)形成了自己特有的市場(chǎng)品牌形象。“心懷蒼生，大愛(ài)無(wú)疆”核心價(jià)值觀， 那康美藥業(yè)在人才的引進(jìn)和培養(yǎng)方面主要有哪些獨(dú)特的方法？
魏明：公司從最近這幾年，09年從我入職到現(xiàn)在，這幾年對(duì)康美藥業(yè)來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是跨越式的發(fā)展。公司涉及的領(lǐng)域比以往更多了，包括產(chǎn)品的種類也有更多的擴(kuò)張。與此同時(shí)，也會(huì)造成我們?cè)谌瞬耪衅阜矫鎸?duì)專業(yè)知識(shí)要求也會(huì)越來(lái)越高，人才的種類要求也越來(lái)越豐富化，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是現(xiàn)在對(duì)學(xué)歷的要求會(huì)逐漸提高。談到這個(gè)我感受很深的是，因?yàn)槲宜?fù)責(zé)的招聘這一塊兒，我們主要服務(wù)的對(duì)象是全國(guó)的連鎖藥店，我們作為廠家提供給他們銷售的藥品，不但要提供質(zhì)量合格，口碑較好的藥品，同時(shí)，你的服務(wù)也要到位。因?yàn)楝F(xiàn)在的醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，所有的藥店的藥品品種都非常多，如何給藥店一些專業(yè)化的用藥指導(dǎo)，這也是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。所以也就要求我們的一線的工作人員對(duì)專業(yè)知識(shí)要求會(huì)越來(lái)越高。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，你去到藥店，去和顧客溝通的時(shí)候，首先要對(duì)這個(gè)醫(yī)藥知識(shí)有很深的了解，如果你不了解，顧客遇到一些問(wèn)題，你就無(wú)法去解答它。
 

第二個(gè)背景是康美藥業(yè)在中國(guó)的中藥領(lǐng)域尤其是中藥飲片，在中國(guó)應(yīng)該算龍頭企業(yè)了。既然在中藥領(lǐng)域是全國(guó)最好的，并且咱們中藥是中國(guó)傳統(tǒng)文化流傳下來(lái)的博大精深的醫(yī)學(xué)瑰寶，但是中藥類的企業(yè)在全國(guó)各地并不是非常多，既然我們是領(lǐng)軍企業(yè)，那就有一個(gè)責(zé)任是在做銷售工作過(guò)程中或者在生產(chǎn)過(guò)程中以及整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)中藥知識(shí)方面要具備。比如產(chǎn)品的療效、配方，到了藥店面對(duì)顧客的咨詢，比如秋天到了，口干舌燥，喝什么比較好等，如果你學(xué)過(guò)中醫(yī)方面的知識(shí)，懂得中藥懂得養(yǎng)生的理論，那再去結(jié)合公司的產(chǎn)品，這是將來(lái)對(duì)公司的人才發(fā)展的一個(gè)重要方向吧。
 

在重視人才引進(jìn)方面，還有一個(gè)最根本的原因是公司在逐步規(guī)范化。因?yàn)榭得浪帢I(yè)成立時(shí)間并不長(zhǎng)，不是一個(gè)老牌企業(yè)，公司是在97年才成立，01年上市，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中其實(shí)是一個(gè)比較年輕的企業(yè)。這樣的企業(yè)隨著他的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，公司的整體實(shí)力的不斷壯大，更需要的是人才的發(fā)展要緊貼著公司的發(fā)展步伐。
 

再說(shuō)到您提到的人才的引進(jìn)，咱們可以再說(shuō)大點(diǎn)是在人才培養(yǎng)和留住人才方面。在人才引進(jìn)方面，我們的校園招聘方式在我們招聘的人數(shù)所占比例并不是非常高，只占30%左右。主要是通過(guò)社會(huì)招聘，還有內(nèi)部招聘會(huì)多一些。我們更愿意把機(jī)會(huì)留給內(nèi)部那些有貢獻(xiàn)的員工。但是不是說(shuō)我們?cè)谛@招聘所占比例不高就代表我們不贊同校園招聘，而是我們目前的現(xiàn)實(shí)情況，單指我目前負(fù)責(zé)的這塊沒(méi)有辦法去大面積大范圍的校園招聘。校園招聘毋庸置疑同樣是我們的重點(diǎn)，校園招聘的優(yōu)點(diǎn)非常多，比如生源提供可靠，可信度高，信息完整，包括學(xué)生的可塑性強(qiáng)等。
 

另外我重點(diǎn)說(shuō)一下公司在人才培養(yǎng)方面，這一塊對(duì)我來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為是做的比較好的方面，而且也主要是針對(duì)我們的應(yīng)屆畢業(yè)生和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人。我們的培養(yǎng)方式，首先在校園招聘會(huì)有宣講，宣講會(huì)完了回來(lái)以后會(huì)有學(xué)院式的集中培訓(xùn)。這個(gè)集中的特訓(xùn)是為期一個(gè)月，一個(gè)月時(shí)間不需要上崗，整個(gè)這個(gè)月的時(shí)間專門(mén)用來(lái)學(xué)習(xí)。這個(gè)集中的特訓(xùn)分很多內(nèi)容，有課堂講授，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，參觀，戶外拓展，還有觀摩視頻等，然后分成小組進(jìn)行辯論和競(jìng)賽等各種豐富的活動(dòng)。
 

另外一個(gè)重要的就是傳幫帶。我們會(huì)在新人來(lái)了正是上崗一個(gè)星期之內(nèi)，給他指定一名師傅，這名師傅負(fù)責(zé)來(lái)教新人，時(shí)間是六個(gè)月，這個(gè)六個(gè)月的時(shí)間這名師傅有額外的津貼，在六個(gè)月之后這名新人的業(yè)績(jī)我們會(huì)有考核，如果考核的結(jié)果不是很理想的話，那這名師傅在下次再帶新人只能有一個(gè)學(xué)員的名額，如果業(yè)績(jī)非常好就可以選擇第二個(gè)學(xué)員，他選擇的學(xué)員越多，他拿到的津貼也就越多。通過(guò)這種一對(duì)一對(duì)一的實(shí)際工作的傳幫帶，讓這些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人，應(yīng)屆畢業(yè)生到了公司后會(huì)有一種強(qiáng)烈的歸屬感，至少在單位里有人幫助他。還鼓勵(lì)他們積極參與內(nèi)部兼職。包括培訓(xùn)師，終端服務(wù)專家。終端服務(wù)專家是我們?nèi)肆Y源部提出的特別的方案，想辦法讓新人通過(guò)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)、報(bào)名參與終端服務(wù)專家的選拔，被選拔后有機(jī)會(huì)送到全國(guó)的連鎖藥店里給人講課。

康美藥業(yè)構(gòu)建康美人生

《職業(yè)的力量》：在康美藥業(yè)的企業(yè)文化里，我看到你們提的“康美人生”，除了前面您提到的在人才培養(yǎng)和新員工培訓(xùn)方面做了大量工作之外，在其他的硬實(shí)力和軟實(shí)力方面是不是也做了很多嘗試？
魏明：我分開(kāi)來(lái)說(shuō)好了，在硬實(shí)力方面，隨著我們?nèi)肆Y源自身本部門(mén)的建設(shè)來(lái)說(shuō)，慢慢的也在規(guī)范化，可能比起一些國(guó)內(nèi)有名的企業(yè)來(lái)敬愛(ài)那個(gè)，我們還是比較欠缺的。當(dāng)然，這個(gè)不是能在一天兩天就能解決的問(wèn)題。
 

在軟實(shí)力方面我主要說(shuō)一下這邊吧，這個(gè)就是您剛提到的我可以把它理解為企業(yè)文化吧。那么我個(gè)人其實(shí)對(duì)企業(yè)文化的理解有些不一樣的看法，可能在有些公司企業(yè)文化會(huì)劃分到行政部門(mén)，有些公司會(huì)劃分到人力資源部。我個(gè)人認(rèn)為其實(shí)企業(yè)文化應(yīng)該是屬于人力資源范疇。從我的個(gè)人體會(huì)來(lái)看，如果一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化做好了的話，其實(shí)比你去增加很多成本去提高硬件設(shè)施，它的效率是更高的。前面我談的這些培訓(xùn)也好，這些學(xué)習(xí)也好，或者給員工一些職業(yè)通路也好，這不是說(shuō)我們把企業(yè)文化理解為墻上掛的標(biāo)語(yǔ)，然后每天開(kāi)早會(huì)員工大聲讀出來(lái)的，這就叫企業(yè)文化。另外，從企業(yè)的掌舵者的本身的工作作風(fēng)到執(zhí)行層這邊，如何把企業(yè)文化真正落實(shí)到每一項(xiàng)工作當(dāng)中去。說(shuō)到企業(yè)文化，我們康美還設(shè)立了員工和救助基金，那是我們的領(lǐng)導(dǎo)自己拿錢(qián)出來(lái)，大家愿意把自己的錢(qián)拿出一部分用于幫助特殊員工。諸如這些，才能被稱為真正的企業(yè)文化。說(shuō)到軟實(shí)力，簡(jiǎn)短的說(shuō)就是盡可能的站到員工的角度去為他們爭(zhēng)取一些能夠爭(zhēng)取到的利益，盡可能的去發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心員工，站在他們的角度去思考問(wèn)題。我覺(jué)得作為人力資源部門(mén)，如果能從這樣的角度出發(fā)去工作的話，那么我想在留人方面本身就具有足夠的水平。

康美藥業(yè) 榜樣的力量

《職業(yè)的力量》：從職業(yè)的角度，從您第一份工作到如今在康美藥業(yè)，再回過(guò)頭來(lái)看，面對(duì)自己的職業(yè)、面對(duì)自己的工作，您覺(jué)得您這一路走來(lái)，靠的什么？感觸最深的是什么？
魏明：這個(gè)其實(shí)現(xiàn)在相對(duì)剛我畢業(yè)那會(huì)稍微成熟一些，也不能說(shuō)自己在事業(yè)上有多大成就。感觸最深的我認(rèn)為，我可以簡(jiǎn)短的跟你說(shuō)下，其實(shí)我剛畢業(yè)的時(shí)候還不如現(xiàn)在的這些應(yīng)屆畢業(yè)生。心態(tài)非常不好，不虛心，就總覺(jué)得自己好像大學(xué)本科四年下來(lái)很了不起，覺(jué)得自己什么都會(huì)。第二就是不夠主動(dòng)，在單位里領(lǐng)導(dǎo)讓我擦桌子，端茶倒水，就覺(jué)得這種工作怎么能是我做的呢。
 

《職業(yè)的力量》：那是從什么時(shí)候開(kāi)始讓您改變了這種態(tài)度，或者是受什么具體事情或者受什么人的影響？
魏明：應(yīng)該是我進(jìn)康美的時(shí)候我的這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我影響是非常非常大的。我的不虛心，我的工作不主動(dòng)，他不會(huì)直接去面對(duì)和指出你的這些問(wèn)題所在，他會(huì)側(cè)面去引導(dǎo)和影響你。比如，他會(huì)引導(dǎo)你對(duì)生活的理解。一個(gè)人能不能真正去承擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任，真正的明白自己的事業(yè)該如何去走，最關(guān)鍵的一點(diǎn)我覺(jué)得是基于他的生活。如果他對(duì)生活、對(duì)整個(gè)社會(huì)的認(rèn)識(shí)真正徹底一下明白了，那他就會(huì)自然而然轉(zhuǎn)變?yōu)樵谑聵I(yè)上，在愛(ài)情觀上等等都會(huì)有一些體現(xiàn)，所以這是榜樣的力量。所以現(xiàn)在為什么會(huì)提到一些80后、90后員工的軟實(shí)力這樣的話術(shù)，已經(jīng)在人力資源出現(xiàn)。